1. Introduction
At Moamalat, we are committed to ensuring fair and transparent refund processes. This policy outlines the conditions and procedures for refunds on our platform.
Refund Policy
سياسة الاسترجاع
١. مقدمة
في معاملات، نحن ملتزمون بضمان عمليات استرداد عادلة وشفافة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترداد على منصتنا.
2. When is a refund eligible
Refunds may be issued in the following cases:
Technical error in payment processing
Duplicate charges
Service cancellation before processing begins
2. متى يحق لك استرداد المبلغ؟
يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
خطأ فني في معالجة الدفع.
تكرار خصم المبلغ.
إلغاء الخدمة قبل بدء المعالجة.
3. Refund Process
The refund process involves:
Submitting a refund request via email or the "Contact Us" page
Providing transaction details and the reason for the refund
The review process may take 5 business days
Approved refunds are processed within 3–5 business days
٣. عملية الاسترداد
تتضمن عملية الاسترداد:
تقديم طلب استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني أو صفحة "اتصل بنا"
تقديم تفاصيل المعاملة وسبب استرداد المبلغ
تستغرق عملية المراجعة 5 أيام عمل
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل
4. Non-Refundable Cases
Refunds are not available in the following cases:
Services that have been fully processed and completed
Requests submitted after the allowed timeframe
Incomplete or incorrect information provided
Violations of terms of service
٤. حالات غير قابلة للاسترداد
المبالغ المستردة غير متاحة في الحالات التالية:
الخدمات التي تمت معالجتها وإكمالها بالكامل
الطلبات المقدمة بعد الإطار الزمني المسموح به
تقديم معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة
انتهاكات شروط الخدمة
5. Refund Methods
Refunds will be processed as follows:
Refunds will be credited to the original card used.
Processing times may vary; please check with your card issuer.
٥. طرق الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:
يتم رد المبالغ المدفوعة إلى البطاقة الأصلية المستخدمة
قد تختلف أوقات المعالجة، يرجى متابعة البنك صاحب البطاقة
For any questions about refunds please contact:
Email: support@moamalat.om
للاستفسار حول استرداد المبالغ يرجى التواصل على:
البريد الإلكتروني: support@moamalat.om